Mommertz Gebäudereinigung - Unsere Arbeitsweise

Wir versprechen Ihnen nicht das Blaue vom Himmel!

"Wir haben die Gebäudereinigung nicht erfunden - wir machen es einfach strukturierter, transparenter und persönlicher."

Dominik Mommertz, Technische Leitung

Überzeugend auf jeder Ebene!

Wir erfüllen unsere Aufgaben verantwortungsvoll, halten unsere Zusagen zuverlässig und termingenau ein und lassen uns an den Ergebnissen unserer Arbeit messen.

Das EDV-gestützte Dokumentations- und Berichtswesen garantiert einen vollständigen Einblick in unsere Arbeit. So sind unsere Kunden von Anfang an im Bilde und können unsere Leistungen jederzeit nachvollziehen und überprüfen.

Beste Basis: unser Raumbuch

Im Rahmen der Angebotserstellung begehen wir mit Ihnen gemeinsam das Objekt. Alle zu reinigenden Flächen werden mitsamt ihren Spezifikationen in einem Raumbuch festgehalten.

✔ Anfrage Reinigung
✔ Gemeinsamer Termin
✔ Begehung Örtlichkeit
✔ Erfassung der Raumgrößen, -bezeichungen & -beläge
✔ Abstimmung Reinigungsart & -frequenzen
✔ Berücksichtigung individueller Anforderungen & Wünsche
✔ Angebot mit Leistungsübersicht

Am Start: ein zuverlässiges Team

Jedem Objekt wird eine feste Objektleitung zugewiesen. Diese bereitet den Einsatz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Unterweisungen im Objekt vor. So sind alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter optimal über die Aufgaben und Besonderheiten vor Ort informiert.

✔ Vorstellung Objektleitung
✔ Zuverlässige Reinigungskräfte
✔ Unterweisung und Einarbeitung des Personals
✔ Reinigungsarten

Nach Plan: effiziente Reinigung

Die Reinigung erfolgt stets nach klar definierten Arbeitsplänen, in denen alle zu erbringenden Leistungen und objektspezifischen Besonderheiten hinterlegt sind. Der Arbeitsplan ist vor Ort und dient den Reinigungskräften als Arbeitsanweisung und zur Eigenkontrolle. Zur Nachvollziehbarkeit erhält der Kunde zudem eine PDF-Datei mit exakter Beschreibung der vereinbarten Leistungen.

✔ Dokumentation Arbeitszeiten
✔ Klar definierter Arbeitsplan
✔ Reinigung des Objekts

Vor Ort: Qualitätskontrolle

Die zuständige Objektleitung überprüft die Reinigungsleistungen anhand der Leistungsvereinbarungen direkt vor Ort. Darüber hinaus wird die Einhaltung der Prozesse durch eine(n) internen Auditor(in) in regelmäßigen Abständen kontrolliert und dokumentiert. Nach Auswertung der internen Audits werden Optimierungen vorgenommen.

✔ Kontrolle Reinigungsleistungen
✔ Kontinuierliche Dokumentation
✔ Regelmäßige Unterweisungen
✔ Qualitätsgarantie

Im Dialog:
offen für Optimierungen

Unser hoher Qualitätsanspruch umfasst selbstverständlich auch gemeinsame Kundentermine, um die Reinigungsleistungen bei Bedarf zu optimieren. Durch unser Hinweismanagement werden eventuelle Reklamationen erfasst, beseitigt und zur zukünftigen Fehlerbehebung analysiert und verarbeitet.